Hulp onderweg

In geval van pech, een ongeval of diefstal,  kunt u 24 uur per dag gebruik maken van de PCL (Personal Car Lease) Hulpdienst:

• 0800-640 46 96 (vanuit Nederland)
• +31 20 851 22 51 (vanuit het buitenland)

Assistentie in Nederland

Bij Pech, ongeval of diefstal zorgt de PCL Hulpdienst voor het volgende:
• (Nood) reparatie ter plaatse.
• Als reparatie ter plaatse niet mogelijk is, wordt transport geregeld naar de dichtstbijzijnde dealer.
• Buiten kantoortijden zal de PCL Hulpdienst zorgen voor de stalling van uw auto op een veilige plaats voordat de auto de volgende dag naar de reparateur wordt gebracht.

Reparaties langer dan 24 uur in Nederland

Als blijkt dat uw auto niet binnen 24 uur kan worden gerepareerd, dan zorgt de PCL Hulpdienst voor:
• Een vervangende auto voor maximaal 5 dagen;
• Of een treinticket (vanuit Nederland) 2e klasse voor de terugreis;
• Of vervoer per taxi indien geen andere vervoersmogelijkheid beschikbaar is voor de thuisreis.

Assistentie in het buitenland

Bij pech, ongeval of diefstal in het buitenland zorgt de PCL Hulpdienst voor:
• (Nood)reparatie ter plaatse;
• Wanneer reparatie ter plaatse niet mogelijk is, wordt transport geregeld naar de dichtstbijzijnde dealer. Als er geen dealer in de redelijke nabijheid van de strandingplaats is, zal uw auto naar de dichtstbijzijnde vakbekwame reparateur worden gebracht.

Reparaties langer dan 24 uur in het buitenland

Als blijkt dat uw auto niet binnen 24 uur kan worden gerepareerd, zorgt de PCL Hulpdienst voor een passende oplossing. Dit kan zijn:
• De thuisreis voor de inzittenden naar één adres in Nederland per trein (2e klasse) of per vliegtuig (economy class) als de reis langer duurt dan 6 uur en de kosten van de treinreis niet worden overschreden en alsmede het vervoer per taxi van en naar dichtstbijzijnde spoorwegstation of vliegveld;
• Of vervangend vervoer gedurende de tijd van de reparatie met een maximum van 10 dagen en met een maximum van € 680,- inclusief BTW;
• Of, als u de reparatie af wilt wachten, een hotelovernachting gedurende de tijd van de reparatie met een maximum van € 68,- per persoon per nacht (op basis van logies en ontbijt) en met een maximum van 5 nachten, alsmede taxivervoer van waar uw auto zich bevindt en terug.