TT Vasumweg 114
1033 SH
Tel. 088 - 6464696
Fax. 020 - 4630498
Email: info@pcl.nl
leftTop

Your Personal Drive


Leasecalculator


Occasions


Fleetdesk


leftBottom
 
rightTop
rightTop

Bel ons voor een persoonlijke intake.

Of vul hier ons
online intakeformulier in!
 
rightBottom
 
contentTop
PCL kwaliteitsnormen

PCL kwaliteitsnormen

PCL kwaliteitsnormen

Personal Car Lease hecht zeer veel waarde aan de kwaliteit van haar diensten. Wellicht is het al langer bekend dat wij middels de klant-specifieke Service Level Agreements (SLA’s) de dienstverlening zoveel mogelijk op uw wensen afstemmen. Ook intern werken wij aan kwaliteitswaarborging om daarmee de relatie met onze klanten optimaal te houden!

Intern & extern

Zowel intern als extern hebben wij onze kwaliteitsnormen gewaarborgd. Wij hechten hier grote waarde aan omdat u mag en ook kunt rekenen op een constante kwaliteit van onze dienstverlening.

Dit zijn enkele van onze kwaliteitsnormen:

Reageren 24 uur;

Personal Car Lease streeft ernaar om binnen een dagdeel uw vraag te beantwoorden. 

Offerte 24 uur;

Personal Car Lease garandeert dat u binnen 24 uur uw offerteaanvraag beantwoord krijgt.

Acceptatie 24 uur;

Snel duidelijkheid verschaffen over (financiële) acceptatie voor Flexlease of Personal Car Lease.

Hoe gaat het dan verder in z’n werk?

  • Offerte binnen 24 uur;
  • Na uw akkoord op de offerte heeft u binnen 24 uur duidelijkheid over financiële acceptatie;
  • PCL maakt de lease- en mantelovereenkomsten op voor ondertekening door u en PCL;
  • Op de dag van ontvangst van de getekende overeenkomsten volgt de bestelling van de auto bij de dealer;
  • PCL houdt u op de hoogte van de levering;
  • Indien gewenst kunnen wij voor u een passende voorloopauto verzorgen.


Om de kwaliteit en kwaliteitsnormen continue te kunnen verbeteren hebben wij behoefte aan uw input. Om het geven van (zeer gewenste) Feedback voor u gemakkelijk te maken heeft Personal Car Lease gewerkt aan een systeem om daarmee uw Feedback zo optimaal mogelijk te registreren en waar nodig te behandelen of te beantwoorden.


 

Terug naar nieuwsoverzicht
 
 
contentBottom
 
 
Personal Car Lease     TT Vasumweg 114     1033 SH Amsterdam     Disclaimer     Sitemap      Links
Home

© 2013 Personal Car Lease - 088 - 6464696